產(chǎn)品模塊化讓客戶有安全感
作者：常州中實(shí)三水機(jī)械科技時間：2012-04-01 19:43
今天我們做成了一個開封客戶閆經(jīng)理的電動升降螺帶攪拌機(jī)的訂單，在交談中客戶提到了售后服務(wù)的問題，問我們是否會提供上門服務(wù)，我們給了客戶一個非常堅定的答復(fù)，如果需要上門，我們肯定會派專業(yè)人員上門服務(wù)，我們會嚴(yán)格按照合同規(guī)定的質(zhì)保要求。
因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品的特點(diǎn)，是那種模塊化設(shè)計為主的產(chǎn)品，如果某一個模塊有問題，客戶只要將這個問題模塊拆下來發(fā)回工廠返修，加上我們公司一貫以來對產(chǎn)品質(zhì)量非常的重視，實(shí)際上我們不太需要經(jīng)常派人上門服務(wù)。
但是，作為消費(fèi)者，心里對供應(yīng)商的質(zhì)保肯定是心存疑慮的，何況當(dāng)今社會，騙人的鬼把戲非常多，被騙的案例也非常多，那又怎么叫客戶有安全感呢？
只要你是一個責(zé)任心比較強(qiáng)的有心人，你就會發(fā)現(xiàn)，客戶缺乏安全感的現(xiàn)狀就給我們創(chuàng)造一個非常好的機(jī)會，這個機(jī)會就是如果我們能給客戶安全感，客戶就會奔走相告，我們就會迎來一個好的口碑，生意就不愁沒得做。
事實(shí)勝于雄辯，近期我們就碰到這樣的事。洛陽客戶秦工去年底采買我們2臺CCA1.5型磁傳動攪拌機(jī)，年后突然提出要在安裝法蘭盤上車一個密封止口需要拆裝，因?yàn)闆]有之前搞過磁傳動攪拌機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，希望我們提供技術(shù)支持，公司何總非常重視，親自前往進(jìn)行配合。目前，與洛陽秦工的第二個磁傳動攪拌機(jī)的合作項(xiàng)目已經(jīng)在進(jìn)行當(dāng)中。
搞企業(yè)要想獲得可持續(xù)性發(fā)展，就必須做一個有責(zé)任心的企業(yè)，讓客戶有安全感。
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